تصميم الخدمات للقبول الجامعي: تعاون مبتكر من جامعة شانتو

منصة تعاونية تحول القبول الجامعي إلى تجربة سلسة ومريحة

تم تطوير هذا المشروع من خلال التعاون بين معظم الأقسام في الجامعة، والهدف منه هو تعزيز فهم الجامعة لاحتياجات الطلاب وتقديم الخدمات التي تساعد الطلاب على التخلص من قلقهم خلال فترة القبول. يتم تحويل القسم العامل إلى تجمع عضوي يسمح للأقسام المختلفة بالتعاون وحل المشكلات معًا، مما يتيح للقسم الاتصال بالطلاب بطريقة مستدامة وتقديم الخدمات التي يحتاجون إليها.

يتميز هذا المشروع بإعادة تصميم نموذج العمل وتعزيز القدرة على العمل عبر الأقسام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الطلاب على التعرف على الحرم الجامعي من خلال مجموعة متنوعة من الروابط والخدمات. بالنسبة للقسم، تتضمن نتائج المشروع تعريف أهداف القيمة، ونمط العمل، وتصميم الوظائف التفاعلية. الخدمات المقدمة للطلاب تشمل الخدمات الاستشارية، وخدمات استقبال القبول، وخدمات التوجيه من الأقران، وكتيبات القبول.

تتألف العملية بأكملها من منصة تعاون عبر الإنترنت ومساحة غير متصلة بالإنترنت. تسمح منصة التعاون عبر الإنترنت للمسؤولين بإضافة وتعديل معلومات الوحدة التي يتحملون مسؤوليتها بشكل مشترك، بالإضافة إلى بيانات الإحصاءات لإكمال عملهم بكفاءة. يمكنهم تحليل ومناقشة واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات في المساحة غير المتصلة بالإنترنت، التي توفر مجموعة من الأدوات مثل خرائط الرحلة، وغيرها من الأساليب لمساعدتهم في الحكم.

بدأ المشروع في عام 2019 في الصين وانتهى في عام 2020. تم تكريم هذا التصميم بجائزة الفضة في جائزة A' Meta، Strategic and Service Design Award في عام 2021. تم منح الجائزة للتصميمات الإبداعية والمهنية الرائعة التي توضح الخبرة المتميزة والابتكار.

تم تصميم هذا المشروع لتحويل العملية التقليدية للقبول الجامعي إلى تجربة مريحة وسلسة. من خلال التعاون بين الأقسام المختلفة وتوظيف التكنولوجيا، يمكن لجامعة شانتو تقديم خدمات متميزة للطلاب والموظفين على حد سواء. يعد هذا التصميم مثالًا رائعًا على كيف يمكن للابتكار والتصميم أن يحدثا تغييرًا إيجابيًا في الحياة اليومية.